人事制度・人材開発・社員研修やFP経営支援の
総合コンサルティングのブレインスター

新規採用された保育園職員様の研修会でした。

新しい生活がスタートして約２カ月。少し慣れてこられた頃かと思います。

今回お集まりの皆さんは学生時代のほとんどをコロナ禍で過ごした方々です。
実習が十分でなかったり、様々な世代の方と交流する機会が少なかったかもしれません。

そんな皆様が日々のお仕事の中で「少し心がければ出来る事」を意識して進めました。
特に「子どもを預ける親や家族の心理」に焦点を当て、「相手の立場で考える」ことを基本にお話し致しました。

【内容】
・接遇マナーとは
・保護者の方の心理
・挨拶や身だしなみ
・言葉遣い
・電話応対

うなずいたりメモをとったりして熱心にご参加下さいました。
接遇マナーは、一度学べばずっと活用できるものばかりですので、是非実践してご自身のものにして頂き、将来の後輩に伝えていって頂きたいと思います。